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银行卡莫名被吞 储户冷夜苦等待

       “昨天晚上8点左右,我的银行卡被银行的自动存取款机‘吞’了,害得我站在那里苦等了半小时。”12月11日上午,周先生给本报打来热线电话,反映他在银行自动存取款机遭遇吞卡的事。“建议银行系统应该定期检查自助存取款设施,别让吞卡的事经常发生。”周先生建议。

       周先生说,12月10日晚,他拿银行卡到某银行的自动存取款机上取款,刚把银行卡插入插卡口,自动存取款机画面就显示了“暂停服务业务”的字样。“在我进来之前,刚有人从这个取款机取走了钱,怎么轮到我的时候,就暂停业务了呢?”周先生百思不得其解。

       之前,周先生也听到不少关于ATM机吞卡诈骗的案例,所以他待在原地没有动,十五分钟以后,仍不见银行卡被吐出来。这时候,周先生不知道该怎么办了。这时,排在他身后的一位年轻人提醒他,可能是银行卡被吞了,他可以明天拿着身份证到银行营业厅,找工作人员帮他把卡取出来。“当时想离开,但又怕遭遇骗局。”周先生说,他的卡里有近十万元,万一被骗子得逞,就亏大了。于是,他仍然守在自动存取款机旁,等待了三十多分钟后,只好离开。

       12月11日上午,周先生拿着身份证来到银行营业厅,在工作人员的帮助下拿回了自己的银行卡。“这段时间吞卡现象挺多的,可能是系统出了问题。”工作人员解释。

      “储户在存取款过程中遭遇‘吞卡’现象,该怎么办呢?”12月14日,记者咨询了某银行的工作人员。“银行卡被吞,一般是系统出了故障。”工作人员介绍,一般情况下,银行卡被吞时,自动存取款机就会自动打印一个回单给客户,“回单上包括了客户的卡号、吞卡时间和吞卡的自助存取款机的编号。”工作人员说,这时候,客户就不必再浪费时间等候了,只要拿身份证到自助存取款机的所属银行网点,找工作人员取出银行卡,或者在吞卡24小时以后到该银行网点取回银行卡就可以了。

      “若是自助存取款机没有打印出回单,建议客户稍等,可能过一会儿,自助存取款机就能把银行卡吐出来。”工作人员提醒,银行卡被吞之后,客户一定不要着急离开自助存取款机,以防犯罪分子趁机作案。“客户应及时拨打自助存取款机上标示的联系电话,请求银行人员帮助后,再离开。”工作人员说。

      “我觉得金融系统应及时采取措施,彻查自动存取款机,尽量避免‘吞卡’现象发生,让储户在存取款时有安全感。”周先生说。